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中港进出口问答
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拓博祥中港物流为客户提供满意的物流服务
作者:中港运输   来源:中港物流运输     更新时间:2012-06-22

   确定一个合理的中港物流服务水平。中港物流服务的市场是一个不断扩大的广阔市场,为了能在市场中不断地壮大自己,赢得市场,中港物流www.hao-56.com提供商必须向客户提供优质的中港物流服务。由于中港物流成本与中港物流服务之间存在着效益背反问题,因此中港物流www.hao-56.com提供商在确定中港物流服务水平时要以得到用户满意为前提,同时要兼顾企业的利益和能力,使它们达到协调、统一

   提高中港物流服务质量。以客户的需求为准则,开展客户贴身服务,即中港物流后勤一揽子服务。中港物流的本质是服务,中港物流服务质量是中港物流www.hao-56.com企业的生命,因此,只要是客户需要的,就应不折不扣尽力去做到。


   增加增值服务。增值服务是在核心服务的基础上,增加的便利性服务的支持性服务,增值服务其实是帮助特定的客户实现他们的期望,同时帮助客户尽量降低中港物流成本,提高销售量与份额,帮助生产企业减员增效。


   供应链竞争战略。由于中港物流业不同于一般制造业和销售业,它具有运输、仓储、配送等公共职能,是为生产、销售提供中港物流服务的产业,所以中港物流服务就是流通业为他人的中港物流需要提供的一切中港物流活动。中港物流www.hao-56.com服务竞争战略是以提高客户满意度为中心,一切服务活动要围绕着客户的需求展开,这里所说的客户是根据供应链管理是一个网链结构的特征来划定的,即把客户、客户的客户以及客户的提供商都作为服务的对象。


 在了解了客户对中港物流的需求后,中港物流www.hao-56.com提供商为了提高企业的竞争能力,还需要通过提高水平的中港物流服务,来获得顾客的信任,而要让顾客满意必须提高中港物流服务的质量,必须在基本服务的基础上增加增值服务。

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