物流服务与管理培养的方向，依据我个人的看法，应该是定位在物流行业的专业化管理。

　　如同其它行业的一样，如财务、酒店等，不同行业，存在着很大的差异性，提供的服务和相关的管理差别很大，因此，采用的管理方法也不同，这种管理方法我们称之为“行业性专业化管理”。

　　物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。

　　（1）订单履行：包括以运输为特征的运输模式选择与组织、集货、转运、配送等服务；以仓储为特征的存储、分拣、包装、装配、条形码及其他增值服务。

　　（2）信息管理：包括订单处理与跟踪查询，库存状态查询与决策、货物在途跟踪、运行绩效（KPI）监测、管理报告等。

　　（3）客户交互：包括呼叫中心（CalCenter）服务，最终客户的退货处理、安装、调试、维修等销售支持服务等。

　　（4）相关服务：包括物流系统设计、清关、支付、费用结算，客户销售预测、客户商品促销等服务。

　　至于在这些众多的服务类公司中，哪些会成为未来的4PL公司主力？现在还无法回答。目前业界正在尝试不同的模式，大部分是从3PL的服务公司、信息技术提供者和咨询公司等衍生而来；另一些则是各种不同种类公司的“合体”

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